۱. کلیات
استفاده از فروشگاه باگ باز به نشانی shop.bugbazdev.ir و ثبت سفارش در آن، به معنای پذیرش این قوانین است. این قوانین برای همه سفارش‌های خدمات دیجیتال فروشگاه اعمال می‌شود.
۲. ماهیت محصولات
محصولات این فروشگاه، خدمات و بسته‌های اجرایی هستند؛ نه کالای فیزیکی. قیمت‌های نمایش‌داده‌شده نقطه شروع بر اساس محدوده مشخصی از امکانات است و برای پروژه‌های بزرگ‌تر یا نیازهای خاص، پس از جلسه مشاوره و تعیین دقیق محدوده کار، پیش‌فاکتور نهایی صادر می‌شود.
۳. ثبت سفارش و هماهنگی
پس از ثبت سفارش، شماره سفارش برای شما ایجاد می‌شود. کارشناس باگ باز طی یک روز کاری با اطلاعات تماس ثبت‌شده با شما تماس می‌گیرد تا جزئیات پروژه، زمان‌بندی و روش پرداخت را نهایی کند. شروع پروژه پس از تأیید جزئیات و پرداخت اولیه (در صورت توافق) انجام می‌شود.
۴. پرداخت
پرداخت نهایی در این نسخه از فروشگاه به‌صورت هماهنگی مستقیم یا انتقال بانکی انجام می‌شود و از طریق کارشناس اعلام می‌گردد. برای پروژه‌های بزرگ، پرداخت مرحله‌ای بر اساس فازهای پروژه امکان‌پذیر است. صدور فاکتور رسمی با اعلام اطلاعات حقوقی مشتری انجام می‌شود.
۵. زمان تحویل
زمان تحویل هر پلن در صفحه محصول ذکر شده است و از زمان تأیید پیش‌فاکتور و دریافت اطلاعات اولیه محاسبه می‌شود. تأخیر در ارسال محتوا یا بازخورد از سوی مشتری می‌تواند زمان تحویل را تغییر دهد.
۶. لغو سفارش و بازگشت وجه
تا زمانی که اجرای پروژه آغاز نشده باشد، سفارش قابل لغو است و مبلغ پرداخت‌شده به‌صورت کامل بازگردانده می‌شود. پس از شروع اجرا، تسویه بر اساس کار انجام‌شده و توافق طرفین انجام می‌گیرد. برای لغو، از پنل کاربری یا تیکت پشتیبانی اقدام کنید.
۷. مالکیت معنوی
پس از تسویه کامل، حقوق استفاده از خروجی نهایی پروژه (طراحی، کد و محتوای اختصاصی) به مشتری منتقل می‌شود، مگر در مواردی که در قرارداد به‌صورت دیگری توافق شده باشد. حقوق ابزارها، کتابخانه‌ها و دارایی‌های شخص ثالث تابع لایسنس خودشان است.
۸. پشتیبانی و گارانتی
دوره پشتیبانی هر پلن در صفحه محصول مشخص شده است. در این دوره، رفع اشکال و پاسخ به سوالات فنی رایگان است. تغییرات خارج از محدوده توافق‌شده یا توسعه‌های جدید، سفارش جداگانه محسوب می‌شود.
۹. مسئولیت‌ها
مشتری مسئول تأمین اطلاعات، محتوا و دسترسی‌های لازم برای اجرای پروژه است. باگ باز مسئولیت صحت اطلاعات ارائه‌شده از سوی مشتری و همچنین تغییرات ایجادشده توسط اشخاص ثالث پس از تحویل را نمی‌پذیرد.
۱۰. ارتباط با ما
برای هر سوال درباره این قوانین، از طریق صفحه تماس یا تیکت پشتیبانی با ما در ارتباط باشید: info@bugbazdev.ir · ۰۹۰۴ ۵۶۲ ۰۳۵۷